偉大な議論:電子商取引はレンガとモルタルを殺していますか?

ジェイソン・ペロー

David Gewirtz

司会者は最終評決を出しました。

ジェイソン・ペロー:それは私がそれを言うのを悩ませる限り、クリックは絶対にレンガを殺しています。いいえ、ある種の黙示録的大量絶滅事件では一夜になることはありませんが、今日から10年〜15年の間に、今日の「煉瓦と迫撃砲」と呼ばれるものの構成は、主に文化的時代主義になります。

レンガとモルタルは完全に消えますか?いいえ。私たちはいつも特定のタイプのウォークイン小売を必要としますが、一部のタイプのビジネスは他のタイプのビジネスよりも抵抗力があります。 6,500万年前の大宇宙小惑星でもCrocodilansが生き残ったのと同じように、WalgreensやTargetやWal-Martのような場所が必要です。

しかし、10年後には、小売の足跡は元々自分自身の影になるだろうし、オンラインからの激しい競争は、最も強力で最も顧客主義的なレンガとモルタル事業だけを生き残らせることになるだろう。続く。

恐竜は一晩絶滅しなかった。そして今日もまだ生きている爬虫類は、白亜紀に住んでいたものとあまり変わらない。同様に、最も堅牢なレンガと迫撃砲は今から10年または20年後にも私たちと一緒になります。しかし、弱いまたは適応できないものは生き残ることができません。

David Gewirtz:いいえ、電子商取引ではレンガとモルタルを殺していません。変化するビジネスモデルは一部の小売業者を傷つけ、他は繁栄しています。 1世紀以上にわたり、小売業者は時代とともに変化しなければならず、顧客基盤を失いました。それはチェーンストア(実際の法律があった)または20世紀後半のいわゆるビッグボックスストアとウォルマートに対する叫び、またはオンライン音楽配信に対する反発のために、20世紀初期と20世紀の大きな戦いだったAmazonのような電子商取引では、変化に脅かされている人たちによっていつも変化と押し戻しが行われています;宝石を撒いたママたちは、安いXBox 360を獲得するためWalmanの買い物客の群衆に頭を突きつけています。 – 接触、ハンズオン、ブリック・アンド・モルタルのショッピング・スピリットは生き続けるでしょう。

インターネットはショッピングのスポーツをどのように再現していますか? 2人のひげのある男性はおそらく “スポーツ?!?!”しかし、モールでの戦いにはスポーツがあります。

買い物が “スポーツ”だったのなら、それはメジャーリーグのようなものです;野球は今日です;ゲームに行くためのトラフィックは、総時間を殺すことです。あなたの座席と馬鹿げた高価な駐車場を払うために脚をハックした後、譲歩はあなたの財布に残っているものを食べることになり、鼻出血セクションから野外で小さな選手を見る必要があります。以前は楽しいものでしたが、今はそれが嫌です。あなたのソファに座ってビールを開け、プレッツェルの袋を開けて、大画面テレビで鮮明なものをすべて見ることがもっと楽しいです。あなたが自然の休憩や別のミラーをつかむ必要があるときに行動を一時停止することができます同じ意味で、ショッピングのアイデアが大好きな人がたくさんいますが、あなたが購入したくないものを買うことにあなたを誤解させます;彼らは確かにショッピングモールに行き来するためにトラフィックに詰まった週末全体を殺す必要はない彼らが疲れて空腹になったり、叫び声をあげて何百人もの人々の前であなたを困惑させている間に子供たちを引きずって試練をしなければならないのは好きではありません。 「スポーツ」には他にも十数種類の理由がありますが、さまざまな技術的改善により、実際にインターネットで楽しくストレスのない家族体験を買い物にすることができます。誰かが何かを複製しようとしているのですか?完全にひどいです。

いいえ、このひげはショッピングを好きにしていなかったので、私はこの特定のスポーツをしませんでした。政治は私のスポーツです。しかし、私は妻が遊ぶことを見てきました。彼女はかなりマスターです。彼女は物を「買う」方法としてウィッシュリストを強力に使います。彼女は実際にそれにお金を費やしているので、彼女はほぼ同じくらい多くのジュースを欲しいと主張すると主張する。あなたが想像しているように、私はそれのためにすべてです;人々がeBayのオークションで狙うとき、Grouponsの人々を叫ぶとき、そして何百ものサイトにわたって人々が交渉するときのようなスポーツ段階もあります。さらに、Facebookでは、同じような気が狂った買い物客のグループは、クリック率の悪い疲労から落ちるまで、それらを共有して一緒に買い物をすることができます。

私はTargetとKohl’sの最高経営責任者(CEO)を2人作ったばかりです。電子商取引に対するあなたのレンガのモデルを守ってください。自分を守るために何をやるべきでしょうか?

ターゲットやコールズの場合は、クリックに移行するために自分自身を準備するのが良いでしょう。あなたがいないなら、あなたは乾杯しているからです。現場での経験を再現するか、それを上回る特定のエタリング技術を導入する必要があります。今日存在するe-tailingサービスは、成熟し、より身近になる必要があります。 Amazonは注文追跡と返品を処理するための非常に優れたモデルですが、電話での実際の人間やビデオチャットでは、特に営業担当者がその役割を果たしている状況で質問に答えることができますまた、将来のオンラインストアでは、非常に詳細な情報や写真、さらには3Dモデルの製品を持ち、同様の製品を簡単に比較したり比較したりすることができると期待しています。消費者が購入しているものを理解し、自信を持ち、購入した人が簡単に商品を売ることができるようにすることです。再暖かく、ファジーは消費者のために電子的に複製することができ、より多くの死んだブリックとモルタルが生まれる。そして、あなたの競合他社がこのモデルに適応しているなら、あなたは同じことをするのが最善でした。

消費者は良い価格を好む。彼らは良質が好きです。彼らは利便性が好きです。そして彼らは買い物のコミュニティの一員であることが好きです。オンラインショッピングの経験は孤立しています。私たちはコミュニティを提供しています。私たちは、小売業における摩擦を常に減らしています。私たちが何かを購入しやすくすると(そしてそれを手に入れるか、それを返すのと同じくらい簡単に)、私たちのキャッシュレジスタは、そのすばらしいチャーチングサウンドを止めることはありません。

今から10年後に小売販売のポジションがありますか?

クリックが勝つと…パート2

クラウド、CanonicalとMicrosoftがコンテナで共同作業、Great Debate、本当に忘れられる権利があるのか​​、Great Debate、Satya Nadellaの勇敢な新しい戦略:Microsoftが実行できるか、偉大な議論、IBMとAppleのウェイクでは、その企業チャンス?

はい、しかし、豊富な地域に特化した高級品店や「ショールーム」モデルになって自動車がほぼ全面的にオンラインで購入されても残っている少数の自動車販売店など、数少ないものになります。電子商取引側では、これらのポジションは、テレプレゼンス技術を使用しているアウトソーシングされたコールセンターの担当者によって満たされます。

うん多くはコンサルタント、顧問、コンシェルジュのような馬鹿げた名前を持つだろうが、彼らはセールスフォークになるだろう。そしていくつかは非常に効果的なレインメーカーになるでしょうし、そうでない人もいます。

あなたのそれぞれのビジョンにおけるモバイルの役割は何ですか?

モバイルは破壊的な技術であり、BrickとMortarの最初の解体の多くが実際に行われている場所であろうと考えています; COSTCOやSamのようなスーパーやドラッグストアや倉庫では、食料品や処方箋彼らは仕事から家に帰る途中で、革命が始まったことを知っている;私はアマゾンがKindle Fireの1年後に教えてくれるものを見ていることに最も関心があり、AndroidやiOS Comscoreは最近、このホリデーシーズン中にスマートフォンを所有しているほとんどの人がすでに商品をオンラインで購入していると報告しています。だから既に起こっている;私の推測では、2012年末にモバイル機器でどれくらい多くのものを購入したかによって、私たちは絶対に気になりません。

ローレンス・ディグナン

オイベイ。スポーツでさえ、技術によって覆われてしまった。

モバイルはあらゆる場所に統合されます。しかし、誰もがそうではありません*(貧困者と貧困者の分裂が拡大するのを見てください)。それは便利さを増すでしょうが、私たちのプライバシーを深く邪魔するものにもなります。

eBayにはモバイル、ロジスティクス、電子商取引があります。なぜあなたはeBayがトーストだと思うかを精緻化する。私はそれを買わない。

EbayとAmazonは全く異なる2つのタイプの企業です。 1つはコテージ事業の巨大な芝生販売であり、もう1つはボトムフィーダー環境の「買い手に注意」タイプの商品を投棄し、もう1つはそのDNAにe-tailingを持っています。両者の比較はありません。人々はまだ10年後にeBayをまだ必要とし、非アクティブ化されたVerizonスマートフォン端末のような疑似グレーマーケットの種類のものを探し出すだろうか?または誰かの古い漫画本のコレクション?確かに。しかし、その別のもの。

ジェイソン・ペロー

同上、ジェイソン。もちろん、eBayはそのルーツに戻ることができます。この景気がピットに留まる時間が長くなればなるほど、オークションサイトのオリジナルの前提がより確実に成立します。しかし、eBayは、クリック数が多いほどアマゾンほど大きいとは言えない。

eBayとAmazonの2つのeコマース大企業のうち、マルチチャネルの小売業ではどちらが優位でしょうか?なぜか、なぜそうではないのですか?

Davidのように、私はAmazonが全体的な評判と顧客満足だけでなく、既存のBrickとMortarの小売業とのパートナーシップの能力においても優位を占めていると考えています。自分の製品(別名Kindle)をチャンネルに追加します。

eBayがすでに爆破されていないことは私にとって驚くべきことです。一方、AmazonはWebサービスのネットワーク、流通センター、幅広い製品の提供をKindleと連携して行っていますが、 Amazon Prime – Amazonは、私たちが見ている可能性が最も高いもっとも興味深い会社かもしれません。

人々はいつも商品を試して購入する前に触れる必要はありませんか?

冷蔵庫や芝刈り機を実際に見る必要がありますか?商品のデスクトップまたはラップトップコンピュータですか?いくつかの古い学校のsticklerは、私は確かにしません。アップルは確かに、製品の入手可能性の数ヶ月前に、目に見えないWebサイトでiPhonesやMacbook Airを購入することを実証した;私はあなたに、贅沢な香りの商人、宝石商、腕時計の店、クラブツリーやエブリンレンガやモルタルの存在を必要とするかもしれませんが、これらは実際には豊かな地域で生存する可能性が高く、自立した店舗ではなく、ニュー・ドゥーリバーのモールを完全に再設計したモールに集中します。アイスクリームコーンと彼の車を整備士に持ってきてください。ちょうど明確にするために、サービス指向のビジネスと特にレストランは、私が想像しているこの新しい電子小売モデルの一部だとは思っていません;外食はアメリカ文化にとってはるかに基本的で不可欠なものです。高級レストランでの減量やQSR指向のコンセプト(クイック・サーブ・レストラン)への傾向のように、それは確かに変わりますが、それは消えません。人々はすでにクリック用のBricksを避けています。私の65歳の保護者はフロリダ州のボカラトンに住んでいて、完璧に歩いていて、フィット感がありますが、事実上すべてのものをオンラインで購入します。ショッピングセンターに行くことを避けることができれば、彼らはそうします;確かに、時には商品が到着したが、まさに彼らが望んでいたものではないかもしれませんが、Amazonや他の大規模なe-テイラーが素晴らしい顧客サービス部門を持ち、ブリックやモルタルのようなアイテムです。あなたはあなたの家の近くに米国郵便局を持っていますか?それでは問題はありません; COSTCOが玄関に物を投げ捨てたサービスを持っていたら、ガスを燃やして時間を無駄にするよりも保険料を支払うと確信しています;そして、何百万人もの人々がまったく同じ方法。

良い返品方針と、無料または近日中に出荷される送料があれば、人々は信頼できる(信頼できるという言葉に注意してください)オンラインの小売業者から何かを試そうとするのがずっと躊躇されるでしょう;しかし、私はまだ行くつもりです私の訴訟のための私の仕立て屋、そして私はまだ私の車を私の整備士に持っていくつもりです。そして、私はまだ彼らのチョコレート、ラズベリー、ピーナッツバターカップの驚きのために地元のあまりにも驚くべきアイスクリームショップに行くつもりです。さて、その最後の1つは私がめったにやることはめったにありません。私の姿を見なければならない、あなたは知っている!

Perlow、あなたは、すべてのショッピングは2021年までにオンラインで行われると主張しました。そこに行くにはどうしたらいいですか?デビッド、現実の確認をする。

今後10年間で成熟し、オンラインショッピングの経験がレンガやモルタルよりも優れているため、ショッピングや小売りに適した方法となる可能性のある一連の技術を提供しています。ディスプレイ技術です。現在、私たちは2012年末にフルHD解像度(2560×1600 WQXGA)以上の可能性を秘めたiPad 3タブレットを検討しています; 2021年までに、4K(4096×3112)の解像度を大規模に想定するのは理にかなっていません画面のコンピュータのモニターとテレビはかなりコモディティ化され、さらに高解像度のディスプレイがその時までに手頃な価格になる可能性があります;高解像度では、タブレット、スマートフォン、テレビでより鮮やかなカラーディスプレイ、商品の描写が現実的です。より高い解像度、3DTV技術、仮想化された現実感(ウェアラブルコンピューティングやKinectの新しい実装などのモーショントラッキングインターフェースを活用)は、実際には臨場感あふれるバーチャルなインストア環境で買い物をすることができ、自分の家からすぐに衣服や「触れる」商品を着用してください;あなたの購入を手助けする必要がありますか?テレプレゼンス技術は小売販売アシスタント(コールセンターのどこかに基づいている)があなたが必要とするものを正確に選ぶのを助けるでしょう。または商品を返すのを手伝ってください;あなたが仮想店で選んだドレスが “あなたですか?”問題ない。あなたは、あなたが購入しているものを見て、提案をするのを助けるために、グループショッピング旅行を通してあなたの友人にパッチを当てることさえできるでしょう。交通渋滞、休日の道路怒り、駐車スペースのための戦い、混雑した店舗、そしてもはや唐辛子スプレーで満たされたブラックフライデーはありません。

彼らがクリックフリークリックから逃げるまで買う

まず、小売販売が約10対1のファクターでオンラインセールスを圧倒しているこの最後のブラックフライデーを見ると、明らかに小売業は依然として非常に強くなっています。それから、私が話したデジタル格差のような社会問題の要因は、たとえ数日ではなく、今夜壊れたランプの交換をしたいという基本的な利便性の問題を追加することさえあります;小売は永遠にここにあります。

あなたは、レンガやクリック面を好む特定の垂直を見ていますか?ほとんどの技術は、オンライン対芝生のようになりますか?

確かに、専門分野を売っていて、全国的な視聴者に届きたいと思っている場合、特に、垂直市場はオンラインビジネスモデルに向かっていくでしょう。完璧な例:ニュージャージー州の地方インフラを完全に襲った夏の熱帯暴風雨の後、ポータブルな6,500ワットの発電機を購入したのは誰ですか;人が積もっていたホームデポやシアーズに行きましたか? 1つを買うことを試みている間、彼らは1つを在庫に保つことができなかったので、いいえ。ホームデポとシアーズのウェブサイトは、私が出荷を迅速化するために過払いしたいと思っても私をすぐに十分に得ることができませんでした。でも、私はPowerEquipmentDirect.comに行きました。これには、たくさんのユニットがありました。私は1500ドルをシステムに費やして3日間のUPSを私の家に出荷する前に、そのアイテムを直接見る必要がありましたか?私はその事に触れる必要がありましたか?いいえ、私はレビューを読んでいて、同社にはさまざまなモデルがさまざまなメーカーのものと比べてどのように異なるのかを示す素晴らしい “Choose your Generator”アプリがありました;今、この会社はシカゴの郊外にあるショールームと倉庫を備えています私はちょうどそこに行って1つを見るつもりはありませんでした。私はそれが良い評判を持つ確立されたビジネスであることを知っていました。私のAMEXプラチナカード担当者は、面白いビジネスが起きた場合、歯と爪と戦うでしょう。

はい。私はここ数日、SearsとRadio Shackから入手可能なX10アプライアンスモジュールを探していました。もういや。専門性があまりにも高い;専門商品は、オンラインでリーチを集める可能性が高い。たとえば、モデルヘリコプターを飛ばしたい人はたくさんいますが、各町には少数しかありません。全国的に集約され、堅実な事業です。しかし、いくつかのコミュニティだけが専用店をサポートすることができます;対照的に、私はブリック・アンド・モルタルのハイエンドのクラシックカー販売店を持っている友人がいます。インターネットは彼にとって大きな恩恵です。彼はオンライン売り手から彼の店のための新しい在庫を取得し、世界的な市場に到達することができます。

David Gewirtz

どのようなITシステムが、電子商取引やブリック・アンド・モルタル業務にとって最も重要なのでしょうか?

セキュリティとアイデンティティの保護が懸念されるとDavidに同意します。そのためには、バイオメトリクスやニーモニックを使用したマルチファクタ認証を完成させる必要があります。さらに、eテイラー業界とウェブ全体では、2048ビットの暗号化に移行する必要があります。また、大規模なスーパーコンピューティングがコモディティシステムに達すると、業界のニーズに対応することはもはや不可能になります。また、反復可能でパッケージ化されたソリューションを備えた安全で弾力性のある公開のe-tailingクラウドは、パイプの夢ではなく現実のものとなります。コンサルタントやITスタッフを必要としないようにするには、仮想フロアスペースを購入し、プラグインの準備が整ったバックエンドシステムを用意するだけです。ほとんどの場合、IBM、HP、SAP、Oracle、MicrosoftなどのIT分野の大手企業とアウトソーシングを提供するAmazonを見ていますインフラストラクチャー、ソフトウェア、およびサービスを提供しています。

その後、経験をより良くするためにテクノロジーをどのように使用できるかという興味深い質問があります。私の家族では、食料品を追跡したり、必要なものを更新したり、通路や店舗で最適化したりするネットワーク式食料雑貨アプリを使い始めました;これは食糧を管理する方法に革命を起こすか、手抜きの数週間。しかし、私の要点は、RFIDのような小売システムが侵害的であるか、革新的である可能性があるということです。すばらしい革新を望みましょう。

店舗がオンラインで購入するためのショールームになれば、小売業者はどうなりますか?

私はそれが小売業者に依存していると思います。アップルの小売店は、オンライン購入のための完成したショールームだと思う。多くの点で、スティーブ・ジョブズは実際に小売の未来が何であるかを本当に理解していた;一部の小売業者は、現時点でボリュームと薄いマージンで動作している世界の最高の買い物など、この現象が起こっても生き残ります。しかし、彼らはこれまで通りにこれらの店舗を数多く持っておらず、ショールームの場所を統合し、代わりに地域の船積みや倉庫業務に集中する必要があります。ショールームスペースを備えた小規模または中規模の小売業者の場合は、AmazonやBest BuyやWal-Martなどの大手e-tailerやTargetと行動することで、フロントエンドのブローカーとして、アマゾンとベストバイとウォルマートは、彼らのプラットフォームが最も成熟しているので、e-tailクラウドをアウトソースし、製品化する予定です。そして、彼らは確実に行動の一部を取るでしょう。

Appleはその店舗を、行き先、人々がサポートのために行く場所、または他のfanboisと擦れ合う場所に変えました。商品の販売は魔法の一部にすぎませんが、消費者にオンラインで商品を購入し、他の会社から購入させるようにすることは困難です。誰もこれは容易ではないと言いましたが、それは小売りが死ぬことを意味するものではありません。しかし、一部の小売業者はそうするでしょう。

あなたの見積もりでは、今日のマルチチャネルコマースのための小売業者は何ですか?クリック、レンガ、モバイル?

Wal-Mart、Target、Best Buy、Sam’sやCOSTCOのような倉庫は、マルチチャネル商取引の準備が整っています。 。私は彼らがこの新しいモデルで繁栄しているのを見ない。チラノサウルス、小惑星と会う。シアーズがそのルーツに戻り、カタログ商品のサプライヤーになり、アマゾンやウォルマートと結びつくのを見ることができました;しかしメイシーズ?ブルーミー?ノードストローム?ニーマン・マーカス?ディラード?サックス? 2009年に死亡したFortunoffのように、彼らはすべてデイジーに押し寄せます。ああ、貧しいジンベルス、私は彼を知っていた;そしてちょうどこれらのアンカー店が必然的に閉じる必要がありますショッピングモールに起こると思いますか?それは、彼らが利益を上げるために他の方法を見つけなければならないことを意味します;あなたは、次の10年以内に大きなボックスストアの大規模な統合を言うことができますか?うん、私はあなたができることを知っていた。

だからここに事がある。私はまれに小売店を買いません。しかし、私は主流ではありません。私たちの古典的な小売チェーンの多くは、Target、WalMart、B&N、Radio Shackなど、さまざまなレベルで動き出しています。あなたは、強力なオンラインプレゼンスと小売店のチェーンの両方を持っている会社を知りたいと思っています。その製品をすべてオンラインで購入することができますが、成長している小売店のチェーンはどうですか?電子商取引ブームの後に始まり、壮大なレートで成長している小売店のチェーンはいかがですか?はい、そうです。林檎。 Appleは小売業が電子商取引ほど重要であることを証明しています。フリッキンアップル。

インターネット州の消費税は、消費者の行動、またはあなたのポジション/理論のいずれかに影響しますか?

私は基本的にDavidに同意する必要があります。一部の消費者は、エンド・ツー・エンドでのドア・ツー・コスト(税金が要因)の観点から、あるベンダーと別のベンダーの間の10ドル以上の差異に苦しみますが、最終的には、全体的に最良の取引をしているベンダー、 ComScoreの最新のレポートでは、Amazon Primeやプロモーションプログラムなどのプログラムを使用した無料配送が、顧客が買い物をした理由となっていることに注意してください(ただし、これは主にPrimeなどのインセンティブやロイヤルティプログラムの形になります)特定のオンライン小売店で。税金は本当にその方程式を考慮していませんでした。

常に価格感受性を持つ消費者コホートが存在する。税金は(船積みのような)価格要素なので、これらの価格を意識した消費者は最良の取引に魅了される傾向があります;販売税は実質的に電子商取引の成長を制限するか、それとも大きな利点を与えますか?いいえ。

クリック、レンガなどの間?

Kindle Fireのような$ 200以下のコンピューティングデバイスが、補助金や安価なタブレット/デジタルコンバージェンス、公共/無料のWi-Fi、または米国での3G / 4Gサービスへの移行の始まりです。それはヨーロッパやアジアにある)、これらのデバイスは商業目的のための主要な焦点になることは言うまでもない;ショッピングアプリやウェブサイトもまた次々と洗練され、ユーザーフレンドリーになるだろう彼らは個人的な消費行動を学び、どんな種類の商品を正確に把握し、消費者は買い物リスト(食料品のようなもの)を設定し、銀行との財務計画にこれを統合して追跡することができます彼らの支出行動と特定のアイテムの貯蓄を設定します;これはSFではなく、これは銀行と小売業者が顧客のために今作業しているものです。あなたのfavo今年は礼儀正しいスマートフォンやタブレットです;はい、デビッドが大都市で説明しているように「食べ物の砂漠」がありますが、これは一般的に人口減少に関連する問題です。そして、人口の減少は避けられない小売空室をもたらします。人々が大都市圏を過疎化しているときに小売スペースを開放する方法をデイヴィッドが理解することができれば、私はもう耳を傾けています。

悲しいことに、90代1カ月計画のスマートフォンを買う余裕がある人と、デジタルシチズンとオンラインにできない人との間に、彼らのドアの上に残された荷物を持っている人と、安全に出入りすることができない人の間には、近くに何か余裕がありません;私たちは多くの市民のためにそれがどれほど難しいかを忘れることがよくあります。悪化する。皆のために魔法の食糧配達サービスはありません。代わりに、食料小売業者によって提供されていない「食糧砂漠」と呼ばれるわが都市の暗い地域があります。それだけでも悪化するだろう; Jasonと私、そして読者のほとんどにとって、電子商取引は揺れ動くだろう。何百万人ものアメリカ人や世界中の人々にとって、彼らは食べ物や基本的な必需品にアクセスすることができればうれしいでしょう。

完全開示:私が確信している小売数に基づいて、ペローは何か喫煙しているので、そこでは幸運にもJasonが喫煙しています。 ShopperTrakは、Black Fridayの小売売上高を114億ドルとした。 comScoreによると、サイバーマンデーの売上高は12.5億ドルであった。クリックがレンガを殺すか、ペローの側がナッツだと私に納得させてください。

ラリー、それは今はたくさん聞こえないかもしれませんが、全体的な成長を見てみましょう。 Forrester Researchの今年の初めには、米国のオンライン小売売上高は2010年に比べて2011年に11.98%増加し、1,762億ドルから1,973億ドルになると予測しています。 2015年のオンライン小売売上高は2014年に7.81%増加し、2,587億ドルから2,789億ドルに増加しました;これは、米国の5年間の年間予測成長率9.62%を示しています。起こっている? Brick and Mortarを犠牲にして、この最後のBlack Fridayの売上高(前年のComScoreによるオンライン販売活動に比べて26%の増加)と過去最高の10億ドルのCyber​​ Monday(および6B Cyber​​ Week) Forresterやその他の業界アナリストのグループからのe-tailer成長率の修正を検討していると確信しています; Thanksgiving Post 2011は、百貨店や大型ウォークイン小売店の起床に役立つはずです。変更は既に進行中です。

私が最初の議論で述べたように、100年以上にわたり、小売業者は時代とともに変わったり、顧客基盤を失ったりしなければなりませんでした。 20世紀初頭と中頃のチェーンストアに対する大きな戦いであろうと、いわゆるビッグボックスストアやウォルマートに対する20世紀後半の叫び、あるいはオンライン音楽配信やAmazonのような電子商取引に対する反発など、変化に脅かされている人たちによって常に変化と押し戻しがありました。小売は永遠にここにあります。私がジェイソンを尊敬する限り、この1つの宣言で、彼は良いものを喫煙しています。

テクニカルな目的でマイクチェックをするだけです。

煉瓦を守る

ローレンス・ディグナン

変形または死ぬ

ジェイソン・ペロー

コミュニティ!

ロックンロール。

うんざりする準備ができています。

ジェイソン・ペロー

それはブリックとモルタルの小売業の意志ではなく、いつの時に死ぬのだろうか。特定の種類のビジネスでは、他のビジネスよりも速く実行されます。

David Gewirtz

クリックが勝つと…落下時間

ローレンス・ディグナン

はい。しかし、他のすべてのものと同様に、ほとんど仮想またはアウトソーシングされます。

ジェイソン・ペロー

他の名前で…

David Gewirtz

モバイルコマースの役割

ローレンス・ディグナン

ウォルマート、ベストバイ、ターゲット、コスコなど、最も大きくて最も強力で最も効率的な小売業者だけが、淘汰から生き残ることができます。将来的には、BrickとMortarでの比較ショッピングの選択肢があまりないかもしれません。特に、これらの強力なチェーンやAmazonのような企業が、電子ショッピングの不動産の多くを所有してしまったり、専門品の小規模な流通業者。

説得力のある購入をするために高度に専門化されておらず、官能的な経験に敏感ではないレビューが多い耐久性のある商品については、顧客は後でなく、はるかに早くオンライン販売に移行する予定です。

これらのすべては、実現技術がどれだけ早く成熟し、どのくらいのコストがかかるかによって異なります。テクノロジーは確かにこの分野で非常に急速に進んでおり、このオンライン小売業の大部分がオンラインベースのモデルに移行する時期を予測することは困難です。

中産階級の場合は、労働者階級よりはるかに早く起こる可能性が高い。なぜなら、彼らは実現技術を余裕ができるようになるからだ。しかし、結局のところ、誰もがオンラインで買い物をすることを好むだろう。

David Gewirtz

変化が空中にあることは間違いありません。変化は常に空中にある。つまり、一部の小売業者は失業し、ある企業は盛んになり、新しいプレーヤーが市場に参入することさえあります。オンラインコマースの世界は消費者のニーズに敏感ですが、リスクもあります。例えば、UPSとFedExは納入負担の多くを負担することができますが、非常に威嚇されていない米国郵政公社もそうしなければなりません。 Amazonのような巨大な売り手は輸送コストの増加に苦しむことができますが、ほとんどの小規模な電子商取引業者はそうすることができません。電子商取引でさえ、揺れがあります。 Amazon Primeのような無料の配送プログラムは、効果的に多くの小規模な売り手を脇に置いているか、あるいはAmazonで実現している「信頼できない」武器に送ることができます;今日の商品の必要性から、あなたが購入しているものが売り物として実際に表現されていること、個人的に品質を確認すること、パッケージを確実に入手できないこと、船積みに費やさないという欲求に肯定的であること、個々のパッケージの出荷プロセスを生き残ることの難しさ、貧弱なパック商品の問題への対応など – ジェイソンはクリック数が増えるのは間違いありませんが、私は個人的にはオンラインではるかにオンラインで購入しています。比較的裕福であり、私が店に行きたくないときは、私の妻は群衆と行を見張っています。私は、最も豊かで、適度に豊かな人々にも、アメリカでは貧しい人々がith。電子商取引を私たちの日常生活に統合すればするほど、その人たちを後に残すことができます。

中国が以前に貧困に苦しんでいた市民の多くを中産階級に押し入れることができれば、そうすることもできます。かつてはWalMartやTargetなどの小売店で買物をしたり、AmazonやAppleから購入したり、Xboxの販売にペッパースプレーを出すこともできました;これは人生の輪であり、美しく美しいものです。

ローレンス・ディグナン

この議論は、ジェイソン・ペローの賛成論で浮かび上がった。私は、電子商取引が物理的な小売を席巻すると懐疑的な議論に入ったが、Perlowはほとんど私に確信した。ジェイソンは彼の側に強い決断を下して優勝を決めている。

David Gewirtz:いいえ、電子商取引では煉瓦と死体を殺していません。 Changing business models are hurting some retailers, while others are thriving.

This is not new. For more than a century, retailers have had to change with the times or lose their customer base. Whether it was the big fight in the early and mid-20th century against chain stores (there was actual legislation), or the cries in the later 20th century against so-called Big Box stores and WalMart, or the backlash against online music distribution and Amazon-like e-commerce, there’s always been change and pushback by those threatened by change.

As long as there are pepper-sprayin’ mamas willing to dive head first into crowds of WalMart shoppers in order to score cheap XBox 360s, the full-contact, hands-on, brick-and-mortar shopping spirit will remain alive and well.

CanonicalとMicrosoftがコンテナで共同作業

私たちには本当に忘れられる権利がありますか?

Satya Nadellaの勇敢な新しい戦略:Microsoftが実行できるか?

IBMとAppleのウェイクでは、Androidはエンタープライズチャンスを失ったのだろうか?

Disruptive and already relevant

ジェイソン・ペロー

Integrated everywhere

David Gewirtz

Playing devil’s advocate

ローレンス・ディグナン

Not toast, but I don’t see how they are the same.

ジェイソン・ペロー

Just not as relevant

David Gewirtz

Amazon vs. eBay

ローレンス・ディグナン

Is there an echo in here?アマゾン。

ジェイソン・ペロー

Amazon, without question

David Gewirtz

Try before buying

ローレンス・ディグナン

Only with certain types of durable goods.

ジェイソン・ペロー

Depends on the return policy, along with shipping costs

David Gewirtz

2021

ローレンス・ディグナン

Emerging technologies must mature to provide a superior experience

ジェイソン・ペロー

Not gonna happen.とんでもない。 No how.

David Gewirtz

Bricks and clicks question

ローレンス・ディグナン

Online may actually be an advantage for Verticals.

ジェイソン・ペロー

Specialized merchandise will go online to aggregate reach

David Gewirtz

IT systems key

ローレンス・ディグナン

Security, Authentication and repeatable e-tailer solutions in the Cloud

ジェイソン・ペロー

Security and identity protection

David Gewirtz

Showroom as ghost town?

ローレンス・ディグナン

Survival of the Fittest

ジェイソン・ペロー

That depends on the business model

David Gewirtz

Retail haves and have nots

ローレンス・ディグナン

The big players that dominate today will dominate tomorrow.

ジェイソン・ペロー

One company has this wired

David Gewirtz

Internet sales taxes

ローレンス・ディグナン

Sales Taxes, no. Loyalty/Incentives and Free Shipping, yes.

ジェイソン・ペロー

Not a significant factor

David Gewirtz

How do you expect consumer behavior to evolve over the next decade?

ローレンス・ディグナン

Digital Convergence as the focal point for retail activity

ジェイソン・ペロー

We’ll see a growing divide

David Gewirtz

Convince me

ローレンス・ディグナン

6 Billion Dollar Cyber Week, Larry.

ジェイソン・ペロー

Retail is here forever

David Gewirtz

Testing 1, 2, 3

ローレンス・ディグナン

準備完了

ジェイソン・ペロー

Check: Standing by…

David Gewirtz