よく見落とされるトップサポートの重要性

数週間前にコーヒーを飲んで、シンガポールに拠点を置くCIOと面白いチャットをしていました。このCIOは、一連の展開や潜在的なプロジェクトを列挙しています。

彼は、市場で最大のシェアを持つ会社のために働いています。そして、私の考えでは、実装した技術はまったく新しいものではなく、最先端のものではありません。 IT導入。

組織のWebポータルは堅牢な電子商取引プラットフォームをサポートしており、強力なオンラインプレゼンスが全体的なビジネス戦略の重要な要素と考えていることは、サイトが提供する機能や機能から明らかです。これは、アジアの多くの伝統的な非IT企業にとって常に当てはまるとは限りません。

CIOは今後数ヶ月の計画を発表したので、Web 2.0と、すでに200,000人のメンバーを抱えている同社の顧客ロイヤルティプログラムを利用して、コミュニティベースのコンポーネントを展開する際の巨大な可能性について熱心に話しました。同氏は、現在評価中の新しいモバイル決済ツールについても触れたが、同社が顧客ベースに関連していると考えれば、導入を希望している。

私は、自分の予定リストに載っていることを考慮して、管理チームにすべての新しいIT導入が必要であることを説得するという提案をまず出さなければならないという困難な作業について一度も言及したことはありません。

CIOは笑って答えました。彼の経営幹部である大事な人物が会社のIT実装の大部分を支えてくれたので、彼はラッキーだと答えました。彼のCEOは、テクノロジーが顧客体験を向上させる上で果たす役割を理解し、ビジネスの新しい収益源を開拓しています。

残念ながら、これはまさにアジアの典型的な企業シナリオではありません。

ヘッドラインを十分に読んだことがあります。新しい大規模なIT導入を推進する上で、企業がトップダウンのリーダーシップを持たなければならないことがどれほど重要であるかについて、経営陣が変更を導くことができない場合、従業員は新しい技術を採用する可能性は低く、その実現は約束された利益を達成することができません。

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しかし、しばしば十分だと言われていますが、現実のビジネスの世界ではそれほど普及していません。私たちはまだ、CIOや他のIT責任者が、理事会にそれぞれの新技術の導入を承認させることがどれほど難しいか、どのITドルをどのように正当化する必要があるかを指摘しています。

今年のアジアIT優先調査では、722人のIT意思決定者を対象に調査したWebサイトによると、16.6%が収益性の向上やコスト削減などの問題を重視している。

Springboard ResearchのCEOであるDane Andersonは、CIOはより戦略的にビジネスに関わっていると指摘しました.CIOの役割はもはや会社のITインフラストラクチャを管理するだけではありません。

それが事実である場合、ITチーム長が経営陣の同僚から必要とする最高のサポートを得ることは今までよりも不可欠です。

CIOは、IT投資が企業のビジネス戦略と密接に結びついていることを確認し、新しいIT導入に先立って通常のROI調査を実施する必要があります。しかし、競合他社に先んじて次の新技術を評価するよりも、ITコストを正当化しようとするより多くの時間を費やしているとすれば、おそらく何かが間違っている可能性があります。

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