運転手のない車に乗りたい10人のインディアンに9人近く

火曜日、シスコは、自動車の購買体験に焦点を当てたカスタマーエクスペリエンスレポートの結果を発表しました。

調査によると、世界の消費者のうち半数以上(57%)が、人間の運転手を必要としない技術によって完全に制御された自動車に乗る可能性が高いと答えた。この点で最も信頼できる消費者は、ブラジル(96%)、インド(86%)、中国(70%)であった。

この調査では、10カ国の1,500人以上の消費者が調査されました。このグローバルレポートは、自動車を購入して運転する際に使用される技術の消費者の好みを調べたものです。

購入から保守まで、車の経験を通して情報と技術がどのように重要であるかを明らかにしています。シスコの声明によると、自動車購買体験からサービスメンテナンスまで、消費者は製造業者や自動車販売代理店に従事するより高度な通信技術(モバイル、テキスト、電話、ウェブサイト、組み込み通信機器など)を利用している。

結果は、世界の消費者の約半分(47%)が、自動車を購入する際に技術を採用したことによるブランドの評判を評価しています。

シスコのConnected Industries Groupの製品マーケティング担当ディレクター、Andreas Mai氏は、次のように述べています。「ほとんどの消費者は、どこにいてもインターネットに接続することを期待しています。この消費者調査では、インターネットを道路に乗り、車に乗せる時が来たことを確認しています。

世界中の消費者は、カスタマイズ、安全、時間、およびコスト削減の輸送の変化をより多く目にしています。ブラジル、中国、インドは、コストと時間の効率と引き換えに、運転習慣に関する情報を提供する意欲がはるかに高いことを示しています。

他にもいくつかの重要な発見があります

•ほとんどの消費者がオンラインで車の購買プロセスを開始 – 83%の世界の消費者がオンラインで情報を調べることを好むのに対して、電話をしたりディーラーに行くのは17%にすぎません。

•消費者の52%が車両からガス価格を追跡したいと考えています。ガス価格の追跡は、保険料を追跡したい消費者の46%、路上支援の可用性を追跡したい35%、リコール情報を追跡したい32%と比較して、最優先事項でした。

•74%は、保険やサービスのメンテナンスやコストを節約するために、運転習慣を監視することができます。

•60%は、個人のセキュリティや車のセキュリティのために、指紋やDNAサンプルなどの生体情報を提供します。

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