NSW政府、SAPプロジェクトの崩壊

ニューサウスウェールズ州教育省は、コスト削減と計画の立案が当初のタイムラインを遥かに下回ったことを見越して、1億ドル以上のSAP移行を再検討することを余儀なくされました。

2006年プロジェクトの目標は、財務、人事、給与計算、管理システムを、大企業のSAPのソフトウェアスイートに置き換えることでした。このソフトウェアは、TAFE NSW、州立学校、およびその部門が運営する他の地方自治体のユーザーに影響を与えます。

このプロジェクトの最初の範囲は、ソフトウェアをフェーズ1で1億3,300万ドル、フェーズ2で2億1,800万ドルのコストで8年間で2段階に展開することでした。

ニューサウスウェールズ州の会計監査人Peter Achestraatによるプロジェクトの調査(PDF)では、このプロジェクトが配達の目標を下回っていることがわかりましたが、全体のコストに29百万ドルの納税者資金が追加されました。

州政府は2010年後半までにプロジェクトの第1段階を完了することを計画していましたが、SAP Human Resourcesのロールアウトの場合と同様に州立学校向けのSAP Financeのロールアウトはまだ完了していませんTAFE NSWへの給与計算

このプロジェクトの第2段階では、2011年半ばまでにSAP Human ResourcesおよびPayrollが提供され、2012年後半には新しい学生管理システムが2013年中旬にTAFE NSWに提供される予定です。代わりに、ソフトウェアは2012年後半にはパイロットステージに到達するだけです。

また、監査役は、システムが導入されたユーザーの主要なビジネスニーズを満たしていないことも発見しました。

2010年3月に州および地方のオフィスにSAPファイナンスを導入しても、ビジネスに期待されるすべてのメリットは得られませんでした

その結果、部署はシステムの導入スケジュールと予算と訓練の要件を改訂しました。同部は、プロジェクトの運営のために変革サービスプロバイダーを雇用し、スタッフトレーニングのために1400万ドルの追加資金を獲得し、製品のガバナンスをレビューし、プロジェクトの透明性を向上させました。

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財務システムは部署のニーズを完全に満たしておらず、ユーザーは手作業で回避策を講じなければならなかったため、元のビジネスケースには含まれていなかった時間と労力とコストが浪費され、システムユーザーは正確かつ適切なタイムリーな情報;シェアードサービスセンターには、システムを完全にサポートするために必要なスキル、リソース、知識はなく、システムユーザーは新しいシステムとその機能について十分な知識を持っていませんでした。