HTML5、ドライブスルーの運命?

HTML5への移行は、DominoのPizza Enterpriseのグローバルな成長戦略の一環となっています。チーフエグゼクティブのドン・メイイ氏によると、それは運転の最後を綴ることさえできる。

Domino’ss Pizza Enterprisesはフランス、オランダ、オーストラリア、ニュージーランドなどヨーロッパ各地の米国ピザチェーンのマスターフランチャイズです。先週、ドミノの日本の75%を買ったと発表しました。

HTML5への移行は、Dominoのウェブサイトを注文してiPadのユーザーに開き、スマートフォンでフレンドリーにするために、Flashをインストールする必要がなくなったことを意味します。

しかし、ドミノはiPhone、Android、Facebookアプリの専用アプリを引き続き提供しています。

同社の年次報告書(pdf)によれば、「HTML5テクノロジを使用して新しいオンライン注文プラットフォームを展開し、顧客エクスペリエンスと顧客との対話力を大幅に向上させました」と、積極的なオンラインマーケティングキャンペーンを実施し、13/14年度のネットワーク販売の大幅な成長を達成しました。

この移行は、HTML5の法人化の世界的な急増の一部です。デジタル代理店Incoreによる分析は、先月153のフォーチュン500企業が既に移行していることを示した。

ドミノは、売上高全体の50%から今後3年間で80%にオンライン・セールスを拡大することを期待しています。

結果を発表したMeij氏は、ドミノは顧客に注文プラットフォームのアクセシビリティと柔軟性を提供していると語った。

「当社は、HTML5テクノロジーを使用した製品ラインナップ、新しいiPadやFacebookアプリケーションを含む、幅広いオンライン注文インターフェースを通じて、お客様の製品にもっとアクセスしやすくするために、 ” 彼は言った。

新ウェブサイトは先月、オーストラリアとニュージーランドで発足した。今年後半にオランダで展開される予定です。

広報担当者は、日本での発売は予定されていないとしているが、メイジ氏は、ドミトリーがその技術に執着している市場

今年の初め、Meijはモバイル時代のドライブスルーの将来について疑問を呈していました。

「スマートフォンに注文して追跡し、家に帰るように時間を置くことができるので、なぜあなたは人生を過ごすのを無駄にするのだろうか」彼は言った;広報担当者は、 Dominoのサイトですが、これはニュージーランドの1人の顧客が共有するものではありません。

去年、Brennan McDonaldは、古いドミノのサイトに、まず顧客を配置してサイトの焦点を注文することに失敗したと言った。

「私の友人と私は、大きなビジネスがいかにしてポジティブなユーザーエクスペリエンスを生み出すことができなかったかに衝撃を受けた」と彼は書いている。 「Flashでのドミノの注文プロセスの特徴の1つは、ピザにどれだけ近づいているかを示すタイマーです。それはその真ん中で墜落した! ”

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広報担当者は、この新しいウェブサイトは顧客の時間を節約することを目標としていると語った。

「直感的で操作が簡単で、Flashをインストールする必要がありません。また、サイトはデバイスに依存しないため、注文の経験は各顧客のオンラインデバイスに合わせて調整されるため、顧客はどこにいても何をしていてもコントロールすることができます。

「注文プロセスを効率的かつ使いやすくすることができれば、顧客はより頻繁に注文する可能性が高く、その経験に満足している」と明らかにした。

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