積極的なサポートサービスを提供しているHP

Hewlett-Packardは、今日のマルチベンダ、仮想化およびクラウド環境の要求を満たすために業界で初めてのサポートポートフォリオが開発されたことを誇りにしています。

常時サポートサービスと呼ばれるこれらのツールは、あらゆる規模の企業のIT部門に適用できますが、特に企業レベルのIT部門を対象としています。

全体の目標は、ダウンタイムを短縮しながら、初回の解決率とパフォーマンスを改善することです。これらのサービスを使用することで、HPは初回の解決率を最大95%向上させ、予期しないダウンタイムの発生を最大66%速く解決します。

HPの技術サービスのワールドワイドマーケティングディレクターであるFlynn Maloyは、Always On Support Servicesは実際にIT問題が発生する前に解決するための「積極的」な選択肢であると説明しました。

これらのサービスを提供する動機の一部は、近代的で非常に複雑なIT環境で顧客が必要とするものを確認することです。マロイ氏は、昨年のHPディスカバーイベントで最も多く出席したのは、クラウドコンピューティングやサービス指向アーキテクチャーではなく、パッチ管理に関するものだと指摘した。

それは雲がここに関与していないことを意味しません。たとえば、HPの最近発表されたエンタープライズ顧客向けのProLiant Gen8 Serverは、「クラウド時代のデータセンター運用を再定義する」と宣伝され、Always On Support Servicesスイートを念頭に置いて設計されています。

Always Onに同梱されているその他のアメニティの中には、お客様のための問題を簡素化するためHPとの一点連絡を促進しているものがあります。

ファウンデーション・ケアは、クライアントの環境でハードウェアとソフトウェアの両方でHPの単一の窓口でサポートを簡素化することで、パフォーマンスの問題を解決し、データセンターのケアはマルチベンダー環境のカスタマイズされたサポートを提供します。

HPの常時サポートサービスは、現在HP Technology ServicesとHPの認定パートナーを通じて提供されています。

M2M市場はブラジルに戻ってくる

今日のデジタルワークプレイスの構成原理は何ですか?

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